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O Procon de Americana (SP) registrou aumento de 15% nos atendimentos presenciais no primeiro trimestre de 2026, em comparação ao mesmo período de 2025.
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O balanço das atividades mostra crescimento consistente na procura da população pelos serviços do órgão, além da ampliação de campanhas educativas e ações fiscalizatórias realizadas no município.
Entre janeiro e março deste ano, o Balcão de Atendimento ao Consumidor realizou 2.520 atendimentos presenciais, número superior aos 2.194 registrados no mesmo período de 2025. Considerando todos os canais disponíveis, o órgão contabilizou 3.630 atendimentos ao longo do trimestre.
Durante o período, o setor responsável pelas cartas de informação preliminar emitiu mais de 700 notificações a fornecedores, com o objetivo de solucionar reclamações antes da abertura de processos administrativos formais.
Além disso, foram instauradas 266 notificações formais a empresas, documento extrajudicial utilizado para comunicar possíveis descumprimentos contratuais. No primeiro trimestre do ano passado, esse número havia sido de 236 registros.
O órgão também realizou cerca de 100 audiências de conciliação, nas quais atua na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores, buscando acordos e soluções para as demandas apresentadas.
Campanhas e fiscalização ampliam alcance do serviço
Segundo o diretor do Procon, Estevão Luis Cardoso Pavan, o crescimento está relacionado ao fortalecimento das ações institucionais e à ampliação do alcance das campanhas realizadas no município. “Também intensificamos o protocolo da campanha Não se cale, de combate à violência contra a mulher em bares e restaurantes da cidade, além do acompanhamento e da fiscalização em postos de combustíveis”.
O diretor ressaltou ainda que, ao comparar os dados com o mesmo período do ano anterior e considerar a mudança de sede do órgão, é perceptível o aumento da procura da população pelos serviços do Procon.
Atendimento ao consumidor
O Procon de Americana, vinculado à Secretaria de Negócios Jurídicos, atende ao público na Rua Sete de Setembro, nº 635, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
A população também pode obter orientações e informações por meio do telefone 151, canal oficial de atendimento ao consumidor.
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Foto: Prefeitura de Americana
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