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O Procon de Americana (SP) alertou consumidores e fornecedores sobre golpes praticados com o uso indevido do nome da Fundação Procon-SP. A orientação é que a população desconfie de mensagens suspeitas, não forneça dados pessoais e utilize apenas os canais oficiais da instituição.
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Segundo o órgão, todas as comunicações oficiais da Fundação Procon-SP são enviadas por e-mails com o domínio @procon.sp.gov.br. Além disso, os atendimentos e serviços digitais são realizados exclusivamente por meio da plataforma oficial do Procon-SP.
O Procon também reforça que todos os serviços oferecidos pela instituição são gratuitos.
Como funcionam os golpes
A Fundação Procon-SP orienta consumidores e fornecedores a ignorarem mensagens que utilizem o nome da instituição para solicitar o acesso a relatórios, processos ou outros documentos por meio de links ou botões.
Também é recomendado desconfiar de mensagens que prometam indenizações, cashback, prêmios ou qualquer outra vantagem, além daquelas que solicitem dados pessoais ou bancários ou informem supostas pendências junto ao órgão.
Caso receba qualquer comunicação suspeita, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia.
Canais oficiais
As informações sobre serviços e atendimentos devem ser consultadas exclusivamente na plataforma oficial do Procon-SP.
Consumidores
O atendimento aos consumidores está disponível na área específica do portal:
Ao clicar em “Faça aqui sua reclamação”, o consumidor será direcionado para:
Sistema de Reclamações do Procon-SP
Fornecedores
Os fornecedores podem acessar os serviços pelo endereço:
O atendimento presencial para consulta de processos administrativos ocorre na Rua Conselheiro Furtado, 503, 3º andar, Liberdade, em São Paulo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, exceto feriados.
Atendimento em Americana
Em Americana, o Procon atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na Rua Sete de Setembro, nº 635, no Centro.
O órgão também disponibiliza atendimento pela internet no Portal do Procon de Americana e pelo telefone 151.
Outros canais de defesa do consumidor
A lista de Procons Municipais conveniados pode ser consultada em:
Procons Municipais conveniados
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, também mantém a plataforma Consumidor.gov.br para interlocução entre consumidores e fornecedores:
Consumidor.gov.br no portal do Procon-SP
Redes sociais da Fundação Procon-SP
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Foto: Prefeitura de Americana
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