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A Prefeitura de Americana (SP) recebeu na quinta-feira (4) representantes da Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) para tratar de melhorias nos atendimentos relacionados à concessionária.
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O encontro aconteceu no Procon, onde a coordenadora de atendimento da CPFL, Luciane Xavier da Silva, e a colaboradora Célia foram recepcionadas pelo diretor do órgão, Estevão Luis Cardoso Pavan.
Orientação direta ao consumidor
Luciane destacou a importância de o consumidor procurar primeiramente a CPFL sempre que a demanda estiver vinculada à distribuidora de energia. Essa prática garante solução mais imediata e eficaz.
Muitas pessoas procuram pelo Procon quando o caso é relacionado à CPFL, o que gera sobrecarga desnecessária ao órgão municipal e desvia a atuação de questões mais complexas, explicou a coordenadora.
Papel do Procon
Estevão ressaltou que o Procon fortalece a cidadania e garante relações de confiança entre consumidor e empresa. Ele explicou que a atuação do órgão se torna mais eficiente em situações que exigem maior intervenção, enquanto os casos relacionados à CPFL devem ser tratados diretamente pela concessionária.
O Procon Americana funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, no térreo do Paço Municipal, na Avenida Brasil, nº 85, Centro. O atendimento também é feito pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3475-9008.
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Foto: Prefeitura de Americana
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