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O Procon de Nova Odessa (SP) registrou 540 atendimentos via Cartas de Informações Preliminares (CIPs) no primeiro semestre de 2026. O balanço divulgado na sexta-feira (14) destaca a atuação do órgão na orientação e defesa dos direitos dos consumidores.
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Entre as principais demandas registradas no período estão empréstimos e serviços bancários. As reclamações envolvendo operadoras de telefonia também aparecem entre os assuntos mais procurados.
O Procon de Nova Odessa oferece atendimento especializado aos moradores por meio de sua estrutura jurídica.
O órgão atua na orientação dos consumidores e na intermediação de conflitos entre clientes e fornecedores. Além das reclamações formalizadas, a equipe atende diariamente moradores que procuram orientação sobre situações relacionadas ao consumo.
Entre os assuntos estão contratos, compras, serviços, cobranças, imóveis e relações contratuais. O atendimento também orienta os consumidores sobre seus direitos e os órgãos responsáveis por cada tipo de demanda.
Orientação ao consumidor
Para a coordenadora Kátia Ferrari, o trabalho do Procon vai além do registro de reclamações. “Nosso objetivo é acolher o consumidor, ouvir sua demanda e oferecer a orientação necessária para que ele conheça seus direitos e saiba como buscar uma solução. Muitas vezes, o cidadão chega até nós sem saber aonde deve encaminhar sua questão. Por isso, nosso atendimento também tem um importante papel de orientação e esclarecimento”.
A coordenadora também destacou a confiança dos moradores no trabalho desenvolvido pelo órgão. “Os atendimentos no primeiro semestre mostram que o consumidor novaodessense está cada vez mais consciente de seus direitos e procura orientação quando encontra dificuldades em uma relação de consumo. Nossa equipe está preparada para orientar, intermediar conflitos e buscar, sempre que possível, uma solução para o problema apresentado”.
O Procon Nova Odessa orienta os consumidores a buscar atendimento sempre que tiverem dúvidas ou enfrentarem problemas relacionados a uma relação de consumo.
A recomendação é guardar documentos, contratos, comprovantes de pagamento, notas fiscais, protocolos de atendimento e outros registros relacionados ao caso.
Atendimento
O Procon de Nova Odessa funciona no mesmo prédio do Poupatempo, na Rua Duque de Caxias, nº 600, no Centro. O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 16h.
Mais informações podem ser obtidas pelos telefones 3476-3261 e 3498-1360.
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Foto: Prefeitura de Nova Odessa
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