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O Procon de Nova Odessa (SP) orienta consumidores sobre o Mecanismo Especial de Devolução do Pix , com novas regras que ampliam bloqueios e ressarcimentos em casos de fraude.
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O Banco Central do Brasil (BCB) atualizou o mecanismo, chamado MED 2.0. A medida aumenta a segurança das transações financeiras.
O MED 2.0 permite rastrear valores além da primeira conta recebedora. O sistema identifica outras contas envolvidas e possibilita bloqueio de transferências e saques.
Todas as instituições financeiras devem aderir ao novo mecanismo. O sistema também cobre falhas operacionais do banco, mas não erros do consumidor.
Orientações de devolução em caso de fraude
O Procon orienta que o consumidor aja rapidamente ao identificar transações indevidas. Quanto mais cedo a denúncia, maiores são as chances de bloqueio e ressarcimento.
A contestação deve ser feita no aplicativo do banco, na área do Pix. Após a comunicação, o banco do consumidor aciona a instituição que recebeu o valor.
Se a fraude for comprovada e houver saldo disponível, o ressarcimento é realizado.
Segundo a responsável do Procon de Nova Odessa, Kátia Ferrari, quem sofrer um golpe deve agir rapidamente e acionar o banco assim que perceber a transação indevida para aumentar as chances de bloqueio e possível ressarcimento.
Atendimento ao consumidor
O Procon de Nova Odessa atende no Poupatempo, das 9h às 15h30. A unidade fica na Rua Duque de Caxias, nº 600, Centro.
Novas regras do Pix reforçam segurança e agilizam devoluções
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Foto: Prefeitura de Nova Odessa
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