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O Procon-SP reforça orientações sobre o Mecanismo Especial de Devolução do Pix (MED 2.0) para ampliar a segurança contra fraudes e golpes nas transações financeiras.
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As novas regras foram estabelecidas pelo Banco Central (BC), responsável pela regulamentação do sistema Pix e das instituições financeiras no Brasil.
Mais rastreio e bloqueio de valores
O MED 2.0 permite rastrear valores além da primeira conta que recebeu o dinheiro, identificando outras contas envolvidas e bloqueando transferências e saques.
Todas as instituições financeiras são obrigadas a aderir ao novo sistema, ampliando as possibilidades de recuperação de valores em casos de fraude.
Quando o MED 2.0 se aplica
O mecanismo também vale para falhas operacionais do banco, mas não se aplica a erros cometidos pelo próprio consumidor.
O Procon-SP orienta que o consumidor comunique o banco o mais rápido possível após identificar fraude ou golpe.
Como funciona a devolução
Após a denúncia, o banco do consumidor comunica o banco que recebeu o dinheiro. As instituições analisam o caso e, se confirmada a fraude, os valores são ressarcidos.
O contato pode ser feito pelo aplicativo do banco, onde deve existir a opção para contestar a transação via Pix.
Atenção às limitações
O MED 2.0 não garante a devolução dos valores. É necessária a comprovação da fraude e a existência de saldo na conta recebedora.
Novas regras do Pix reforçam segurança e agilizam devoluções
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Foto: Agência SP
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