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A Prefeitura de Americana (SP) oferece a população acesso a mais de 1.000 serviços online por meio do programa Americana Inteligente. A plataforma permite solicitações sem sair de casa.
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O sistema é coordenado pela Secretaria de Administração e pode ser acessado por computador ou celular.
Plataforma reúne mais de mil serviços
A Central de Atendimento 1Doc, integrada ao programa, registra média de 42 mil acessos mensais.
O sistema permite a tramitação digital de documentos, eliminando a necessidade de atendimento presencial em diversos casos.
Entre os benefícios estão a eliminação do papel, redução de custos e maior organização dos processos.
A plataforma também garante mais segurança, transparência e centralização das demandas em um único ambiente.
A responsável pela Unidade de Serviços Gerais e gestora da plataforma 1Doc, Mirella Boschiero, comentou os resultados. “O programa Americana Inteligente transforma o atendimento público, tornando-o mais acessível, ágil e transparente. Hoje, o munícipe consegue resolver suas demandas sem precisar se deslocar, o que gera mais comodidade e eficiência para todos. Além disso, internamente, a plataforma contribui para a organização dos processos e maior controle das informações”.
Mirella também destacou o retorno positivo dos usuários. “Atualmente, o índice de satisfação com a plataforma é de 98,5%, resultado de pesquisas realizadas com os próprios usuários do sistema. Esse número reflete diretamente os ganhos em agilidade nas respostas, clareza nas informações e facilidade de uso, demonstrando que estamos no caminho certo na modernização dos serviços públicos municipais”.
Os serviços estão disponíveis no site da Prefeitura, na aba Atendimento Digital, ou diretamente pela plataforma.
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Foto: Prefeitura de Americana
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