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O Procon de São Paulo (Procon-SP) reforça orientações para compras de produtos da Copa do Mundo diante do aumento expressivo de reclamações registradas em maio, especialmente envolvendo itens colecionáveis.
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Em maio, o sistema de atendimento do Procon-SP registrou 708 demandas relacionadas à Copa do Mundo, enquanto foram 19 em março e 63 em abril. O aumento indica forte crescimento de problemas ligados ao consumo durante o período de pré-evento esportivo.
Entre as principais reclamações estão atrasos na entrega, não recebimento de produtos, divergência entre item anunciado e entregue e dificuldades de contato com vendedores após a compra. A maior parte dos registros ocorre em compras feitas pela internet.
O órgão aponta que marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens concentram grande parte das transações e também dos problemas relatados pelos consumidores.
Figurinhas e álbuns lideram reclamações
Os produtos colecionáveis seguem como principal foco das queixas. Somente em maio, o Procon-SP registrou 521 reclamações envolvendo figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. Em abril, foram 34 ocorrências.
As demandas envolvem problemas como atraso na entrega, anúncios incompletos, produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades de reembolso. O órgão alerta que a busca por itens raros aumenta o risco de golpes.
Recomendações do Procon-SP
O Procon-SP orienta que consumidores adotem cuidados antes de realizar compras:
- verificar a reputação do vendedor ou empresa
- conferir identificação e canais de atendimento
- evitar negociações apenas por aplicativos de mensagens
- desconfiar de preços muito abaixo do mercado
- guardar comprovantes e registros da compra
- observar prazos, trocas e políticas de devolução
No caso de figurinhas e álbuns, o órgão reforça atenção à origem dos produtos e confiabilidade do vendedor.
Consumidores que tiverem problemas podem buscar orientação e registrar reclamações nos canais oficiais do Procon-SP.
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Foto: Governo de SP
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