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O Procon de Americana (SP) registrou 4.839 atendimentos no primeiro semestre de 2026, entre janeiro e junho, além de 1.356 Cartas de Informação Preliminar (CIPs).
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O órgão também realizou 175 audiências de conciliação no período. Os números mostram a procura dos consumidores por orientação e soluções para conflitos com fornecedores.
Vinculado à Secretaria de Negócios Jurídicos, o Procon atua na orientação dos consumidores e na intermediação de conflitos relacionados à compra de produtos e contratação de serviços.
Setor financeiro lidera reclamações
O setor financeiro, que inclui bancos, operadoras de cartão de crédito e empréstimos consignados, liderou as reclamações no primeiro semestre.
O segmento registrou aproximadamente 60 reclamações, principalmente por cobranças indevidas e juros abusivos.
Na sequência, aparecem as operadoras de telecomunicações, com 25 reclamações relacionadas a serviços de telefonia e internet.
Também foram registradas queixas envolvendo compras realizadas em plataformas de comércio eletrônico.
Segundo o coordenador do Procon, Estevão Luis Cardoso Pavan, o órgão prioriza a orientação dos consumidores. “O fato de estarmos na região central da cidade permite fácil acesso para toda a população. Estamos disponíveis para ajudar as pessoas que precisam ser ouvidas e garantir que a lei seja cumprida”, enfatizou.
Além dos atendimentos, a equipe intensificou fiscalizações preventivas e ações educativas no comércio de Americana.
Atendimento ao consumidor
O Procon de Americana atende presencialmente na Rua Sete de Setembro, nº 635, no Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Os consumidores podem registrar reclamações e solicitar orientações.
O órgão também disponibiliza o telefone 151 para atendimento ao consumidor.
As demandas podem ainda ser registradas online pelo Portal do Consumidor, disponível no site oficial da Prefeitura de Americana.
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Foto: Prefeitura de Americana
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