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Sete anos após sua aquisição por R$ 312 milhões, o plano de saúde São Lucas encerrou oficialmente suas operações nesta quarta-feira (1º). A mudança faz parte da estratégia de integração da Hapvida NotreDame Intermédica, que passa a responder diretamente pelo atendimento de toda a carteira de beneficiários.
A transição gerou repercussão imediata nas unidades de atendimento. Pacientes que buscaram serviços em clínicas credenciadas foram orientados a atualizar canais de agendamento e utilizar as novas plataformas digitais da marca sucessora. No entanto, o processo de migração é acompanhado de incertezas: há relatos de descredenciamento de profissionais e instabilidade nos canais de comunicação.
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Histórico e Mercado Fundado em 1962, o São Lucas consolidou-se como a segunda instituição hospitalar de sua praça de origem. A mudança de controle iniciou-se em 2019, quando a NotreDame Intermédica adquiriu a operadora e sua base de 80 mil clientes. Posteriormente, a fusão com a Hapvida criou o maior conglomerado de saúde suplementar do país, culminando agora na unificação definitiva das marcas.
Queixas e Impasses Apesar de a nova gestão assegurar a continuidade dos serviços, usuários registraram dificuldades técnicas e operacionais. Nas redes sociais e canais de defesa do consumidor, as principais reclamações envolvem a demora para agendamento de consultas com especialistas e dúvidas sobre a manutenção de coberturas vigentes.
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Há, ainda, registros de possíveis descumprimentos de decisões judiciais pré-existentes, o que coloca os órgãos de fiscalização e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) no radar dos beneficiários que buscam garantir a regularidade da assistência médica.
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